Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026 · Versión 2
En Villa Cerezo del Mar tratamos muy pocos datos y solo los que necesitamos para responderte y gestionar tu reserva. Esta política explica, en lenguaje claro, qué recopilamos, por qué, y qué puedes hacer al respecto.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL PROPIETARIO], con domicilio en [DIRECCIÓN EXACTA], Gorgona, distrito de Chame, provincia de Panamá Oeste, República de Panamá, identificado con [RUC O CÉDULA].
Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a privacidad@villacerezodelmar.com.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos das tú
Cuando llenas el formulario de reserva nos entregas: nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, número de personas, cantidad de villas, fechas de entrada y salida, y el mensaje que decidas escribir.
Datos que se generan solos
Al enviar el formulario o registrar tu elección de cookies guardamos la fecha y hora, la dirección de la página, tu idioma de navegador, el agente de usuario del navegador y una huella irreversible de tu dirección IP. No guardamos la IP en claro: la convertimos en un código que no permite reconstruirla. La usamos únicamente para limitar envíos automatizados y como prueba del consentimiento.
Lo que no hacemos
No pedimos datos de tarjetas ni cuentas bancarias en este sitio. No creamos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No cargamos fuentes, mapas ni scripts de terceros: todo el sitio se sirve desde nuestro propio dominio, así que por defecto tu navegador no contacta a ninguna empresa externa.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|---|
| Responder tu solicitud y gestionar la reserva | Identificación y contacto, fechas, personas | Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte promociones y disponibilidad | Nombre, correo, teléfono | Tu consentimiento, marcado por separado (art. 6.1.a) |
| Evitar envíos automatizados y abuso del formulario | Huella de IP, agente de usuario | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
| Guardar prueba de tu elección de cookies | Categorías aceptadas, fecha, huella de IP | Obligación de acreditar el consentimiento (art. 7.1) |
| Cookies de preferencias, analíticas y marketing | Identificadores del navegador | Tu consentimiento previo (art. 6.1.a y ePrivacy) |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales | Datos de la reserva confirmada | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Entregar los datos marcados con asterisco en el formulario es necesario para poder responderte. Si no los entregas, no podremos gestionar la solicitud. Aceptar promociones es completamente opcional y no condiciona la reserva.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. No los cedemos a terceros para su propio marketing. Solo acceden a ellos:
- Nuestro proveedor de alojamiento web y correo, Hostinger International Ltd., que almacena la base de datos y procesa el envío de correos por cuenta nuestra, bajo contrato de encargo de tratamiento.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal que nos lo exija.
- Asesores contables o legales, si resulta necesario para una reserva confirmada.
5. Transferencias internacionales
Nuestros servidores están alojados con Hostinger. Si el tratamiento implica transferir datos fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo, se realiza al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación, según corresponda. Puedes pedirnos copia de esas garantías por correo.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes que no terminan en reserva: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Reservas confirmadas: mientras dure la relación y después durante el plazo de prescripción legal y fiscal aplicable en Panamá.
- Consentimiento de marketing: hasta que lo retires, y después el registro de la baja.
- Registros de consentimiento de cookies: 25 meses, como prueba de cumplimiento.
7. Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a privacidad@villacerezodelmar.com:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad: recibirlos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento anterior.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país; en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu residencia habitual.
8. Aviso para residentes de California
Conforme a la CCPA y a la CPRA, en los últimos doce meses hemos recopilado las categorías de identificadores e información de actividad en internet descritas en la sección 2, con las finalidades de la sección 3.
No vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la CPRA da a esos términos, y no lo hemos hecho en los últimos doce meses. Tampoco vendemos información de menores de 16 años.
Tienes derecho a conocer, a solicitar la eliminación, a corregir, a limitar el uso de información sensible y a no sufrir trato discriminatorio por ejercer tus derechos. Puedes ejercerlos en el correo indicado arriba. También puedes usar el enlace «No vender ni compartir mi información» disponible en el pie de página. Respetamos automáticamente la señal Global Privacy Control (GPC): si tu navegador la envía, desactivamos por defecto las cookies analíticas y de marketing sin que tengas que hacer nada.
9. Aviso para residentes de Brasil
Conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), las bases legales aplicables son la ejecución de contrato o diligencias preliminares (art. 7, V), el consentimiento (art. 7, I), el interés legítimo (art. 7, IX) y el cumplimiento de obligación legal (art. 7, II). Puedes ejercer los derechos del art. 18 de la LGPD por el mismo correo de contacto.
10. Aviso para residentes de Panamá
Tratamos tus datos conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales y su reglamento. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad ante el responsable indicado en la sección 1, y acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) si consideras vulnerados tus derechos.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 16 años. Los menores son bienvenidos como huéspedes, pero la reserva debe hacerla una persona adulta responsable. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce su patria potestad, los eliminaremos.
12. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. La base de datos solo es accesible desde el servidor, con credenciales que no se exponen al navegador. Las consultas usan sentencias preparadas para prevenir inyección SQL. Las direcciones IP se guardan únicamente como huella irreversible. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la autoridad competente en los plazos legales.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, volveremos a pedirte el consentimiento de cookies y te lo indicaremos de forma visible en el sitio.